Wsparcie IT – DreamITeam
“Rozwiązujemy problemy ludzi, a nie komputerów”
Potrzebujesz indywidualnej opieki w zakresie usług informatycznych?
Takie usługi IT też świadczymy! Rozumiemy, że Twój sprzęt komputerowy, aktualizacja oprogramowania, backup strony internetowej, bezpieczeństwo danych czy nawet rozwiązywanie drobnych awarii wymagają regularnej obsługi. My nie koncentrujemy się na komputerach – nasze usługi IT obejmują pomoc ludziom, na zaspokajaniu Twoich indywidualnych potrzeb informatycznych. Zgłoś się do nas, a zobaczysz jak InfoMagicy dbają o klienta!
Nasze usługi informatyczne obejmują outsourcing (kompleksowa obsługa informatyczna firm), zabezpieczenie całej infrastruktury IT (różne systemy informatyczne), bezpieczeństwo danych, audyty IT, pomoc zdalną, wdrażanie nowoczesnych rozwiązań, migracje środowiska lokalnego do chmury itd.
DreamITeam sp. z o.o
ul. Jutrzenki 139, 02-231 Warszawa
Godziny otwarcia pon. – pt. 9:00 – 17:00
Dział Sprzedaży
tel: 22 300 00 88
e-mail: kontakt@dreamiteam.pl
Dział Serwisu
tel: 22 303 99 77
e-mail: serwis@dreamiteam.pl
Administrator Sieci
Opieka informatyczna i bezpieczeństwo serwerów, danych i sieci.
Audyt IT
Przegląd infrastruktury informatycznej, tworzenie dokumentacji IT i rekomendacji do zmian.
Help Desk IT
Usuwanie bieżących usterek sprzętu i oprogramowania.
Outsourcing IT
Bieżące wsparcie IT i obsługa informatyczna.
Podpis kwalifikowany
Sprzedaż zestawów do kwalifikowanego podpisu elektronicznego wraz z usługą weryfikacji tożsamości. Komplet zawiera czytnik oraz kartę kryptograficzną z certyfikatem.
Dlaczego właśnie my?
Czas reakcji maksymalnie 60 minut
Naszym celem jest zapewnienie czasu reakcji na poziomie 60 minut. Każde Twoje zgłoszenie powinno być w tym czasie przyjęte i powinieneś otrzymać od nas wstępny kontakt, w trakcie którego ustalimy sposób postępowania lub nawet rozwiążemy Twój problem. Wsparcie IT w tak, krótkim czasie to nasz wyróżnik na rynku.
Prosta komunikacja “nietechniczna”
Lubimy komputery, ale to ludzie stanowią dla nas prawdziwą wartość. Zwracamy dużą uwagę, aby komunikować się z Tobą zrozumiałym, nietechnicznym językiem. Chcemy być Twoim działem IT, który pomaga i tłumaczy prostym językiem trudne techniczne zagadnienia. Nasze hasło to: “rozwiązujemy problemy ludzi, a nie komputerów”.
Podział na 3 Linie Wsparcia IT
Jesteśmy podzieleni na 3 linie wsparcia: Helpdesk IT (codzienne problemy), Specjalista IT (opieka codzienna nad klientami) oraz Admin IT (najtrudniejsze problemy i doradztwo strategiczne). Taki podział pozwala na efektywne i szybkie usunięcie każdego problemu.
Dedykowany opiekun
Efektywna opieka informatyczna to usługa w której zadbamy o Twoje potrzeby. Każda firma, która z nami współpracuje może liczyć na indywidualnego Opiekuna. Opiekun pozna Twoje potrzeby, systemy informatyczne i procesy, a potem będzie skutecznie doradzać w sytuacjach wymagających szybkiego działania oraz w pracach rozwojowych.
Outsourcing IT
InfoMagicy łączą prostotę usług informatycznych z elastycznością i optymalizacją kosztów Twojej firmy.
- Zminimalizujesz przestoje informatyczne spowodowane awariami sprzętu i oprogramowania
- Otrzymasz bieżące wsparcie IT i obsługę informatyczną zgłoszonych problemów IT, a Twoja strona internetowa będzie działać bez zarzutu
- Zaoszczędzisz swój czas, bo będziesz miał jeden punkt kontaktu w zakresie wszystkich usług informatycznych
- Zwiększysz bezpieczeństwo sprzętu komputerowego, oprogramowania, danych firmy i klientów, a Twoje strony internetowe i sklepy będą działaby bez zarzutu
Help Desk IT
Celem Helpdesku IT jest:
- Minimalizacja przestojów związanych z awariami sprzętu i oprogramowania.
- Zapewnienie szybkiej pomocy na pojawiąjące się problemy codzienne pracowników.
- Aktualizację sprzętu i oprogramowania, tak aby zapewnić bezpieczeństwo pracy.
- Tworzenie i utrzymanie procedur przyjęcia i zwolnienia pracowników.
- Przygotowanie stanowiska pracownika w taki sposób, aby rozpoczynając pracę miał wszystkie potrzebne narzędzia informatyczne.
- Instalacja drukarek i innych urządzeń peryferyjnych.
- Utrzymanie sprzętu komputerowego w jak najlepszym stanie.
- Pomoc i szkolenie użytkowników z podstawowych czynności wymaganych na danym stanowisku.
Audyt IT
InfoMagicy, poprzez swoje usługi informatyczne, wspierają bezpieczeństwo i stabilność Twojej firmy
- Zapewnimy Ci specjalistów z rozległą wiedzą na temat usług bezpieczeństwa IT
- Będziesz mieć pewność, że Twój system informatyczny i strona internetowa posiadają odpowiednie zabezpieczenia
- Zweryfikujemy lub stworzymy od podstaw odpowiednią dokumentację i procedury informatyczne
- Otrzymasz możliwość sprawdzenia kompetencji swojego zespołu lub poszczególnych pracowników
Administrator Sieci
InfoMagicy zapewniają usługi informatyczne, które dbają o bezpieczeństwo sieci, sprzętu i bezawaryjną kontynuację Twoich procesów.
- Zapewnimy Ci usługi IT takie jak instalacja, migracja i przeglądy serwerów.
- Na bieżąco będziemy monitorować bezpieczeństwo Twoich danych i sieci.
- Wszystkie stacje robocze będą sprawne i gotowe do pracy, a obsługa klientów niezakłócona.
- Użytkownicy Twoich systemów IT będą działali zgodnie z przydzielonymi uprawnieniami.
Podpis kwalifikowany
InfoMagicy dostarczą Ci technologię, która pozwoli działać jeszcze sprawniej i szybciej, nawet bez wychodzenia z domu czy biura!
- Otrzymasz zestaw w postaci czytnika, karty z certyfikatem oraz usługi weryfikacyjnej, który pozwoli Ci podpisywać dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym
- Za pomocą e-podpisu załatwisz takie sprawy, jak wysłanie JPK, deklaracji podatkowych lub oferty przetargowej czy podpiszesz umowę cywilnoprawną
- Zaoszczędzisz czas i pieniądze, ponieważ podpis kwalifikowany jest respektowany w całej Unii Europejskiej – nie będziesz musiał wysyłać dokumentacji do innego państwa i czekać na zwrot, podpiszesz ją w ciągu kilku sekund
- W przypadku wygaśnięcia ważności certyfikatu dostaniesz możliwość jego odnowienia. Możesz też liczyć na wsparcie techniczne obsługi systemu do e-podpisu!
Sprzęt IT
Usługi IT bieżącej wymiany i naprawy sprzętów informatycznych. Twój sprzęt IT zawsze sprawny!
Dokumentacja IT
Usługi stworzenia lub aktualizacji pełnej dokumentacji środowiska informatycznego. Twoja dokumentacja IT zawsze aktualna!
Doradztwo IT
Usługi IT audytu podnoszące bezpieczeństwo informatyczne i sprawność działania firmy. Twój dział IT zawsze profesjonalny!
Procedury IT
Usługi opracowania i wdrożenia procedur informatycznych. Procedury w Twojej firmie zawsze uporządkowane!
Aktualizacja IT
Usługi IT aktualizacji strony internetowej i oprogramowania informatycznego. Aktualizacja w Twojej firmie zawsze na bieżąco!
Bezpieczeństwo IT
Usługi zapewniające bezpieczeństwo danych, systemów i procesów informatycznych. Bezpieczeństwo Twojej firmy zawsze zachowane!
Chmura IT
Usługi IT migracji danych i oprogramowania oraz zarządzania chmurą. Twoja firma w chmurze zawsze bezpieczna!